Enviamos nossos produtos CBD para todos os países da Europa e países fora da União Europeia, sem restrições para receber produtos relacionados ao cânhamo.

Custos de Envio e Entrega Gratuita

Os custos de envio variam conforme o destino. A entrega na Holanda é gratuita (exceto durante promoções). Na Europa e países não pertencentes à UE, pedidos acima de 100 euros são entregues gratuitamente (exceto durante promoções). Para a maioria dos países, você pode escolher entre envio regular ou expresso. Se desejar saber o valor exato do custo de envio antes de fazer seu pedido, clique no botão 'Custo de Envio Estimado' no carrinho de compras.

Leve em consideração os impostos locais de importação se você mora fora da UE. Esses custos não estão incluídos no preço de compra.

Qual é o prazo de entrega?

Atualmente, temos prazos de entrega de 2 a 5 dias úteis (seg-sex) na Europa. Usamos prazos de entrega de 5 a 14 dias úteis para pedidos fora da União Europeia (ultramarinos).

Os pedidos na Holanda geralmente são entregues em até 24 horas se você tiver concluído o pedido em dias úteis antes das 16h. Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação com um código de rastreamento, que pode ser usado para acompanhar o envio. Não recebeu o e-mail de confirmação? Verifique sua pasta de spam; ocasionalmente, os e-mails podem parar lá.

Como posso rastrear meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, ele mostrará 'Enviado' em "Meus Pedidos" em sua conta. Você também encontrará um link para o Track & Trace do seu pedido.

Você também receberá um e-mail de confirmação de envio com um código de rastreamento da PostNL, TNT ou UPS, que você pode usar para acompanhar o envio.

O que acontece com seu pedido se você não estiver em casa?

O serviço de entrega da PostNL, FedEx ou UPS oferece o pedido no endereço de entrega. Você receberá uma notificação se não estiver presente durante a primeira tentativa de entrega. Isso pode ser feito por meio de um aviso em sua caixa de correio, via link de Track & Trace ou por e-mail.

A PostNL | FedEx | UPS informará onde está seu pedido com uma das seguintes três opções:

• Eles voltam no dia seguinte;
• O pedido está com os vizinhos;
• Ou o pedido está em um ponto de coleta;

Posso ter meu pedido entregue em um endereço diferente?

Sim, você pode! Você pode inserir um endereço de entrega diferente ao fazer seu pedido. Não entregamos em endereços de hotéis, acomodações de férias ou caixas postais.

Você inseriu o endereço errado? Entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente. Uma vez que seu pedido foi enviado, na maioria dos casos, não é possível alterar seu endereço. Mas isso pode variar conforme a transportadora. Se você puder alterar o endereço, encontrará as instruções para isso no e-mail da transportadora e no link de Track & Trace.

Como faço para devolver um item?

Produtos não abertos podem ser devolvidos gratuitamente em até 30 dias. Para uma devolução, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente.